На shoppers.com.ua замовлення має бути простим: покупець обирає шопер, колір, залишає ім’я та номер телефону, а менеджер отримує заявку в Telegram. Після цього замовлення підтверджується вручну: наявність, модель, колір, спосіб доставки й оплата.
Як оформити замовлення
Виберіть модель на сайті, позначте колір ручок або варіант дизайну, введіть ім’я та номер телефону. Якщо потрібно уточнити деталі - додайте коментар. Наприклад: “хочу чорний шопер з червоними ручками”, “потрібен принт”, “цікавить опт” або “підкажіть, який розмір краще”.
Підтвердження
Після відправки форми заявка приходить менеджеру в Telegram. Ми перевіряємо дані, уточнюємо наявність і пишемо або телефонуємо покупцю. Це допомагає уникнути помилок у кольорі, кількості або адресі доставки.
Доставка по Україні
Для сайту варто вказати ті служби доставки, які ви реально використовуєте: Нова пошта, Укрпошта або інший перевізник. Уточніть терміни відправки після запуску продажів. Якщо товар робиться під замовлення або з принтом, термін може бути довшим.
Оплата
Можна використовувати передплату, повну оплату або оплату післяплатою - залежно від вашої реальної схеми роботи. Для індивідуальних принтів і корпоративних партій краще брати передплату, бо такий товар складніше продати іншому покупцю.
Повернення та обмін
Для стандартних моделей варто прописати умови обміну й повернення відповідно до законодавства та вашої політики. Для індивідуальних принтів потрібно окремо зазначити, що повернення може бути обмежене, якщо товар виготовлений спеціально під покупця.